Lexikon
Zustellbarkeit / Deliverability
Im E-Mail Marketing wird unter Zustellbarkeit / Deliverability primär die ausschließlich technische Erreichbarkeit der Email-Adresse verstanden. Damit Emails nicht im Spam-Filter hängen bleiben oder auf Server- und Providerebene mittels technischer Vorrichtungen vom Adressaten unbemerkt aussortiert werden, sind bestimmte Voraussetzungen beim Versand zu beachten.
Ist das nicht der Fall, so nützt auch der ausgefeilteste Inhalt einer E-Mail Kampagne nichts - denn sie kommt beim Adressaten erst gar nicht an. Daher ist das Niveau der Versandqualität wichtig.
Unzustellbarkeit von Emails ist auf verschiedene Gründe zurückzuführen, wie unter Bounce erläutert. Die Arbeitsweise eines Spam-Filters ist in den FAQ zu Spam bzw. Spam-Filter nachzulesen. Darüber hinaus führt der Begriff Permission Marketing aus, an welche Zielgruppen Emails gesendet werden dürfen. Und Lösungen zum Spam-Problem gibt das Stichwort Abuse preis.